WIDE SOLUTIONS
Datos Personales
¡Protegemos tu privacidad y te ofrecemos el control total sobre tus datos!
En WIDE, nos preocupamos profundamente por la seguridad y privacidad de nuestros usuarios. Creemos que tienes el derecho fundamental de decidir qué información compartes con nosotros y cómo la utilizamos. Por eso, hemos implementado un proceso sencillo y transparente para que puedas eliminar tus datos de nuestra base de datos en cualquier momento.
¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?
Tienes tres vías. Elige la que te resulte más cómoda:
- Desde la app / plataforma (recomendado)
- Ve a Perfil → Privacidad y seguridad → Eliminar cuenta y datos.
- Lee el aviso (la eliminación es irreversible) y confirma tu identidad (contraseña/OTP si aplica).
- Presiona Eliminar. Recibirás un correo confirmando la recepción de tu solicitud.
- Formulario web: Completa el Formulario de Eliminación de Datos (enlace en nuestra web/app, sección Privacidad). Indica: nombre completo, documento de identidad, correo/teléfono asociados a la cuenta y el servicio (p. ej., SIVO-POS, SIVO-Pet, Dr. Paw). Adjunta un documento de identidad para verificación. Envía el formulario.
- Por correo electrónico Escríbenos a info@wide.ec con asunto: “Solicitud de eliminación de datos”. Incluye: nombre completo, documento de identidad, correo/teléfono registrados, servicio utilizado y una declaración breve: “Solicito la eliminación de todos mis datos personales asociados a mi cuenta en WIDE.”
Adjunta un documento de identidad para verificación.
¿Qué sucede después?
Acuse de recibo: te confirmaremos por correo que recibimos la solicitud.
Verificación de identidad: por tu seguridad, validaremos que eres el titular.
Eliminación/anonimización: borraremos tus datos de sistemas activos. En copias de seguridad técnicas no modificables, la eliminación se aplicará al siguiente ciclo de rotación (práctica estándar).
Confirmación final: te enviaremos un correo cuando el proceso concluya.
Excepciones y retenciones mínimas
En algunos casos debemos conservar ciertos datos por obligaciones legales (por ejemplo, facturación, prevención de fraude, contabilidad). En esos casos tu información quedará bloqueada y restringida a esos fines, durante el plazo que exija la normativa aplicable. Finalizado ese plazo, será eliminada.
Opcional: copia de tus datos (portabilidad)
Si lo deseas, antes de eliminar podemos enviarte una exportación de tus datos. Solicítala en el mismo canal.
Ayuda y soporte
Si tienes dudas o no puedes acceder a tu cuenta, contáctanos en info@wide.ec
. Estaremos encantados de ayudarte.
Tu confianza es nuestra máxima prioridad. Entendemos que pueden surgir diversas razones por las cuales desees borrar tus datos personales de nuestra plataforma, y estamos aquí para ayudarte a hacerlo de manera rápida y sin complicaciones.
Política de Privacidad
Términos y condiciones de protección de datos para el uso del sistema de WIDESOLUTIONS S.A.S
Estos términos y condiciones se aplican al uso del sistema de WIDESOLUTIONS S.A.S, en adelante «el sistema». Al utilizar el sistema, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones en relación con la protección de sus datos personales y la privacidad.
Protección de datos personales
1.1. WIDESOLUTIONS S.A.S se compromete a cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales y cualquier otra ley o normativa aplicable en Ecuador en relación con la protección de los datos personales.
1.2. Al utilizar el sistema, el usuario acepta la recopilación, uso y procesamiento de sus datos personales por parte de WIDESOLUTIONS S.A.S. Los datos personales recopilados se utilizarán únicamente con fines relacionados con la prestación de los servicios ofrecidos por el sistema.
1.3. WIDESOLUTIONS S.A.S se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales del usuario y a protegerlos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.
Uso de los datos personales
2.1. Los datos personales del usuario serán utilizados para los siguientes fines:
Prestación de los servicios ofrecidos por el sistema.
Análisis y mejora de los servicios ofrecidos por el sistema.
Comunicación con el usuario en relación con los servicios ofrecidos por el sistema.
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
2.2. WIDESOLUTIONS S.A.S podrá compartir los datos personales del usuario con terceros en los siguientes casos:
Cuando sea necesario para la prestación de los servicios ofrecidos por el sistema.
Cuando se requiera por ley o por una autoridad competente.
Cuando sea necesario para proteger los intereses legítimos de WIDESOLUTIONS S.A.S o de terceros.
Privacidad y confidencialidad
3.1. WIDESOLUTIONS S.A.S se compromete a mantener la privacidad y confidencialidad de la información del usuario recopilada en el sistema.
3.2. El usuario reconoce y acepta que la privacidad y confidencialidad de la información no pueden ser garantizadas en su totalidad debido a los riesgos inherentes a la transmisión de datos por Internet.
Consentimiento del usuario
4.1. Al utilizar el sistema, el usuario acepta los términos y condiciones de protección de datos y la política de privacidad de WIDESOLUTIONS S.A.S.
4.2. El usuario reconoce y acepta que WIDESOLUTIONS S.A.S puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sistema.
4.3. El usuario reconoce y acepta que puede solicitar en cualquier momento darse de baja con su información de la base de datos de cualquier plataforma de WIDESOLUTIONS S.A.S, siguientdo los pasos que se encuentran públicos en la pagina de wide.ec.
4.4. El usuario reconoce y acepta que sus datos tendrán una Vigencia de 5 dentro de nuestras plataformas, para los usos señalados.
Contacto
5.1. Si el usuario tiene alguna pregunta o inquietud en relación con la protección de sus datos personales o la privacidad, puede contactar a WIDESOLUTIONS S.A.S a través de los medios proporcionados en el sistema.
Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario reconoce y acepta que ha leído y entendido los términos y condiciones de protección de datos